Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten rund um The Castle in Japan, unsere japanischen Snack-Geschenkboxen, die verschiedenen Editionen, den einmaligen Kauf und das optionale Abonnement.
Was ist The Castle in Japan?
The Castle in Japan bietet kuratierte japanische Snack-Geschenkboxen, mit denen du verschiedene Seiten Japans durch Geschmack, Atmosphäre und Kultur entdecken kannst.
Jede Edition besitzt einen eigenen Charakter – von traditionellen japanischen Geschmacksrichtungen und modernem Tokio bis hin zu Anime-inspirierten Snack-Auswahlen.
Was ist in einer Box enthalten?
Jede Edition enthält 10+ verschiedene japanische Snacks, die passend zum Charakter und Thema der jeweiligen Edition zusammengestellt werden.
Die genaue Auswahl kann sich je nach Verfügbarkeit und Kuratierung ändern. Ein Teil des Erlebnisses besteht also darin, zu entdecken, was sich in deinem Castle befindet.
Sind das wirklich japanische Snacks?
Unsere Boxen konzentrieren sich auf japanische Snacks, Geschmacksrichtungen und Marken, die passend zum Charakter der jeweiligen Edition ausgewählt werden.
Informationen zu den einzelnen Produkten und – soweit relevant – deren Herkunft findest du in den jeweiligen Produktinformationen und auf den Etiketten.
The Castle in Japan bietet derzeit sechs unterschiedliche Erlebnisse:
Traditional Edition — eine Auswahl, inspiriert von den Snacks und Geschmacksrichtungen, die man typischerweise mit dem traditionellen Japan verbindet.
Elegant Edition – Inner Castle — eine raffiniertere, geschenkorientierte Edition für besondere Anlässe und ein hochwertigeres Erlebnis.
Tokyo Modern Edition — inspiriert von Snacks, Geschmacksrichtungen und Trends, die man heute in Japan entdecken kann.
Anime Edition — entwickelt für Anime- und japanische Popkultur-Fans, mit verspielten und farbenfrohen Snack-Auswahlen.
Tech Edition — unsere persönlichste Edition, inspiriert von der IT-Karriere des Gründers und seiner Begeisterung für Technologie. Sie verbindet japanische Snackkultur mit einer besonderen, Tech-inspirierten Note und Gestaltung.
Beer Friend Edition — entstanden aus dem Feedback unserer Besucher, die sich mehr herzhafte und weniger süße Snacks gewünscht haben. Trotz des Namens hat diese Edition nichts mit Alkohol zu tun. Im Mittelpunkt stehen salzige und herzhafte Snacks, die sich gut genießen und teilen lassen.
Welche Edition passt zu mir?
Das hängt davon ab, welches Japan-Erlebnis du entdecken oder verschenken möchtest.
Traditional Edition — ideal, wenn du klassische Snacks und Geschmacksrichtungen entdecken möchtest, die man typischerweise mit dem traditionellen Japan verbindet.
Elegant Edition – Inner Castle — besonders geeignet als Geschenk, für besondere Anlässe oder wenn du eine raffiniertere und hochwertigere Präsentation suchst.
Tokyo Modern Edition — die richtige Wahl, wenn du neugierig auf Snacks, Geschmacksrichtungen und Trends bist, die heute in Japan beliebt sind.
Anime Edition — für Anime- und japanische Popkultur-Fans, mit verspielten und farbenfrohen Snack-Auswahlen.
Tech Edition — unsere persönlichste Edition, inspiriert von der IT-Karriere des Gründers und seiner Begeisterung für Technologie. Eine besondere Verbindung aus japanischer Snackkultur und Tech-inspiriertem Design.
Beer Friend Edition — ideal, wenn du herzhafte und salzige Snacks gegenüber süßen Snacks bevorzugst. Die Edition entstand aus dem Feedback unserer Besucher und hat nichts mit Alkohol zu tun.
Wenn du noch unsicher bist, kannst du auf unserer Seite Editionen alle sechs Erlebnisse miteinander vergleichen.
Kann ich eine Box kaufen, ohne ein Abo abzuschließen?
Ja.
Unsere Editionen können als einmaliger Kauf bestellt werden. Ein Abonnement ist dafür nicht erforderlich.
Optional bieten wir ein flexibles monatliches Abonnement an, wenn du das Erlebnis regelmäßig fortsetzen möchtest.
Eignen sich die Boxen als Geschenk?
Ja. The Castle in Japan ist als japanisches Snack-Geschenkerlebnis konzipiert – egal, ob du jemand anderem eine Freude machen oder dich selbst überraschen möchtest.
Du kannst die Edition entsprechend den Interessen und Vorlieben der beschenkten Person auswählen.
Muss ich wissen, welche Snacks die beschenkte Person mag?
Nein. Jede Edition wird passend zu einem bestimmten Thema und einer bestimmten Atmosphäre kuratiert.
In der Regel reicht es aus, die Edition zu wählen, die am besten zur beschenkten Person passt. Um die Zusammenstellung der Snacks kümmern wir uns.
Sind in jeder Box genau die gleichen Snacks enthalten?
Nicht unbedingt.
Der Charakter einer Edition bleibt bestehen, einzelne Snacks können sich jedoch je nach Kuratierung, Verfügbarkeit und aktueller Auswahl verändern.
Dadurch können auch wiederkehrende Kundinnen und Kunden immer wieder neue Produkte entdecken.
Kann ich alle Snacks in meiner Box selbst auswählen?
Die regulären Editionen sind kuratierte Erlebnisse und keine vollständig frei zusammenstellbaren Boxen.
Bei einem Abonnement können vor der nächsten Lieferung bis zu 3 Snacks angepasst werden.
Wenn du Unterstützung bei der Anpassung benötigst, kontaktiere uns bitte vor deiner nächsten Lieferung.
Wie funktioniert das Abonnement?
Das Abonnement ist optional.
Abo-Boxen werden monatlich geliefert und abgerechnet. Das Abonnement verlängert sich automatisch jeden Monat.
Es gibt keine Mindestlaufzeit.
Alternativ kannst du jede Edition auch einmalig kaufen.
Kann ich für meine nächste Abo-Box eine andere Edition wählen?
Ja. Mit deinem Abonnement musst du nicht jeden Monat bei derselben Edition bleiben.
Wenn du zum Beispiel die Traditional Edition abonniert hast, kannst du uns darum bitten, für eine kommende Lieferung eine andere Edition zu erhalten, zum Beispiel die Elegant Edition – Inner Castle, Tokyo Modern Edition, Anime Edition, Tech Edition oder Beer Friend Edition.
Wenn du die Edition für deine nächste Box ändern möchtest, kontaktiere uns einfach, bevor die nächste Bestellung verarbeitet wird, und teile uns mit, welche Edition du erhalten möchtest.
So kannst du unterschiedliche Seiten Japans entdecken, ohne dein Abonnement neu abschließen zu müssen.
Kann ich mein Abonnement pausieren oder kündigen?
Ja.
Pausiere oder kündige dein Abonnement vor dem nächsten Abrechnungstermin, damit keine weitere Verlängerung erfolgt.
Wurde eine Bestellung bereits abgerechnet, wird diese Bestellung noch geliefert.
Die vollständigen Bedingungen findest du in unseren Abonnementbedingungen.
Kann ich Snacks für meine nächste Abo-Box ändern?
Als Abonnent kannst du vor der nächsten Lieferung bis zu 3 Snacks anpassen.
Dadurch erhältst du etwas mehr Flexibilität, während der kuratierte Charakter deiner Edition erhalten bleibt.
Wenn du Hilfe bei einer Änderung benötigst, kontaktiere uns bitte vor der nächsten Lieferung.
Enthalten die Snacks Allergene?
Da jede Box unterschiedliche Produkte enthält, unterscheiden sich auch die enthaltenen Allergene von Snack zu Snack.
Bitte prüfe vor dem Verzehr immer die Zutaten- und Allergeninformationen des jeweiligen Produkts, insbesondere bei Allergien oder Unverträglichkeiten.
Bei einer schweren Lebensmittelallergie und Unsicherheit darüber, ob eine Box für dich geeignet ist, kontaktiere uns bitte vor der Bestellung.
Wo finde ich Zutaten- und Nährwertinformationen?
Zutaten-, Allergen- und Nährwertinformationen findest du bei den entsprechenden Produktinformationen und auf den jeweiligen Kennzeichnungen, soweit diese erforderlich sind.
Da sich die Auswahl verändern kann, solltest du immer die Informationen des tatsächlich in deiner Box enthaltenen Snacks beachten.
Wie lange sind die Snacks haltbar?
Die einzelnen Snacks besitzen jeweils ein eigenes Mindesthaltbarkeitsdatum.
Soweit relevant, wird bei der Box zusätzlich das früheste Mindesthaltbarkeitsdatum der enthaltenen Produkte angegeben.
Wie sollte ich die Snacks lagern?
Lagere die Snacks kühl und trocken und schütze sie vor Wärme, Feuchtigkeit und direkter Sonneneinstrahlung.
Beachte zusätzlich die jeweiligen Lagerhinweise auf den einzelnen Produkten.
Wohin liefert The Castle in Japan?
Die aktuell für deine Adresse verfügbaren Lieferziele und Versandoptionen werden dir während des Checkouts angezeigt.
Gib deine Lieferadresse ein, um die verfügbaren Versandmöglichkeiten und Kosten zu sehen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die anfallenden Versandkosten werden dir während des Checkouts angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.
So kannst du die Gesamtkosten vor dem Kauf prüfen.
Kann ich eine Box direkt an eine andere Person als Geschenk senden?
Ja. Du kannst beim Checkout die Lieferadresse der beschenkten Person angeben und die Box direkt dorthin senden lassen.
Was mache ich, wenn ich eine Frage zu meiner Bestellung habe?
Nutze bitte unsere Kontakt-Seite. Wenn du bereits eine Bestellung aufgegeben hast, gib am besten deine Bestellnummer an, damit wir dir schneller helfen können.
Welche Regeln gelten für Rückgabe und Erstattung?
Die jeweils geltenden Bedingungen zu Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen findest du in unserer Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie.
Da unsere Boxen Lebensmittel enthalten, können je nach Situation und Zustand der Ware besondere Bedingungen gelten.
Wo erfahre ich mehr über The Castle in Japan?
Auf unserer Über uns-Seite erfährst du mehr über die Idee hinter The Castle in Japan.
Oder entdecke direkt unsere Editionen, um die Box zu finden, die am besten zu dir oder der beschenkten Person passt.