Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: return@thecastleinjapan.com

Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

MyPlace - SelfStorage | Perlach
Maher Deeb
Hofer Str. 10, 81737 München
Deutschland

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss der Artikel unbenutzt, ungeöffnet und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, einschließlich der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

 

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wenn möglich, informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, damit wir den Vorfall prüfen und schnell eine Lösung finden können.

 

Verderbliche Waren

Aufgrund von Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsvorschriften können bestimmte Produkte nicht zurückgegeben werden.

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Darüber hinaus können versiegelte Lebensmittel nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden.

 

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel (sofern zulässig) zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung eine neue Bestellung aufzugeben.

 

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Verarbeitung benötigen kann.

Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seit Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte.